運送政策

沖縄県を除き、全国送料無料です。

＊沖縄県のお客様は別途送料 3,300円（税込）がかかります。　　

ご注文後、弊社よりご連絡させていただきます。

商品ページに特別な記載がない限り、在庫がある商品はご注文確定後、翌営業日までに出荷いたします（土日・祝日を除く）。

商品が出荷されると、出荷確認の電子メールがお客様のメールアドレスに送信いたします。

marsant's xが提供する配達日はすべて予想日です。

予約注文/延期注文については、商品ページに記載されている出荷日をご参照ください。

運送変更＆注文キャンセルについて

原則としてキャンセル料は発生いたしません。ただし、お支払い方法によって決済手数料が差し引かれる場合、その手数料はお客様にご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。

手数料はかかりません。

商品が出荷され、変更ができない場合、お客様は荷物を拒否することができます。その場合、すでに発生している物流費用をご負担いただくこととなります。

住所変更により配送センターが異なる場合、別途費用が発生することがございます。何卒ご理解とご協力をお願いいたします。

出荷時からの品質不良による返品・交換の送料は、当社が負担いたします。

なお、品質不良以外の理由による返品・交換はお受けいたしかねます。

初期不良については、商品到着後7日以内にご連絡ください。期日を過ぎますと対応いたしかねますので、ご了承ください。

marsantsx.jp.com にアカウントを登録されているお客様は、マイページにてご注文・配送・処理状況を追跡いただけます。

アカウントをお持ちでない場合でも、ご注文番号を使用して状況をご確認いただけます。

詳細な配送情報につきましては、info@pxid.jp までメールにてお問い合わせください。2営業日以内にご返信いたします（土日・祝日は返信が遅れる場合がございます。予めご了承ください）。

自転車が届いていないにもかかわらず、物流状況が「配達完了」と表示されている場合は、3営業日以内に当社までご連絡ください。

3営業日を超えてのご連絡は対応いたしかねますので、その場合はお客様ご自身にて運送会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。