返金政策

購入済、未発送（キャンセル）：

原則としてキャンセル料は発生いたしません。ただし、お支払い方法によって決済手数料が差し引かれる場合、その手数料はお客様にご負担いただくこととなります。あらかじめご了承ください。

出荷後：

商品が出荷され、変更ができない場合、お客様は荷物を拒否することができます。また、受取拒否には至らなかった場合でも、商品が未開封であれば返品をお受けいたします。その場合、すでに発生している物流費用をご負担いただくこととなります。

 出荷時からの品質不良による返品・交換の送料は、当社が負担いたします。

 ご注意:

 なお、品質不良以外の理由による返品・交換はお受けいたしかねます。

初期不良については、商品到着後7日以内にご連絡ください。期日を過ぎますと対応いたしかねますので、ご了承ください。

中古品：

• 破損や故障などの極端な場合を除き、中古品の返品はお受け付けしません。

返品を行う前に、marsant's xの書面による返品承認を取得する必要があります。同意なしに返品された場合、返金は行われず、お客様は商品を返送するための送料を負担するか、商品を放棄することになります。

返品商品を発送後、追跡番号を記載した通知をお送りください。商品が到着次第、商品の交換または返金をさせていただきます。返金は2日以内に完了いたします。

返品不可の商品がカスタマー エクスペリエンス チームの許可なく返品された場合、当社は直ちにその商品をお客様に返却し、お客様に通知します。不正な返品には返品手数料がかかる場合があります。

返金の遅延または不足

承認後2日以内に返金を受け取れない場合、まず銀行口座を再確認し、クレジットカード会社や銀行に連絡してください。返金の処理には時間がかかることがあります。これらの手続きを完了しても返金を受け取れない場合は、info@pxid.jpまでご連絡ください。

運送による損害につきまして

稀に、商品が配送中に損傷する場合がございます。運送中の損傷が発生した場合は、info@pxid.jp までご連絡いただき、写真または動画の証拠をご提供ください。

 注意：商品を受領された日から3日以内にご連絡がなかった場合、運送中の損傷に関するクレームはお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。